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Chargés d’affaires Professionnels

Pour vos Chargés d’affaires Professionnels …

« Dès les premiers instants, je sais lorsque j’ai en face de moi un conseiller bancaire ou d’assurance qui aime son métier. Aime son entreprise. Aime mon métier. Aime mon projet. Et cela change tout. » Un artisan que nous avons interviewé.

Vous le savez vos Clients Professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, professions libérales de santé, agriculteurs …) ont, dans l’immense majorité de leur situation, l’amour de leur métier.

Ils recherchent un Conseiller capable de les aider, pour les accompagner dans leurs attentes, leurs craintes, leurs ambitions. Ils veulent un Conseiller qui aime leurs projets. C’est-à-dire un Conseiller qui a plaisir et besoin de se mobiliser et de mobiliser le meilleur des services de sa Banque.

A quel stade de développement se trouve votre Client : création, développement, maturité, cession ? Ce jeune Client a-t-il la capacité de devenir une PME ? Que fera ce Client quinquagénaire avec son outil de travail d’ici les dix prochaines années ? Comment accompagner un Client professionnel dans les périodes délicates et de croissance ? Et d’autres circonstances et contextes …

Prendre une posture de contributeur de réussite est essentiel. Non seulement parce que vous en avez le devoir, c’est votre mission. Mais également parce que vous êtes en opportunité de notoriété. Car les Clients professionnels, dans leur majorité, constituent la catégorie de Client qui sont susceptibles de façon la plus aisée et récurrente de vous parrainer auprès d’autres Clients.

Et les enjeux générés par la crise sanitaire et les obligations liés à la conformité consomment de plus en plus de temps commercial et d’énergie. Que faire ? Comment faire ?

Liste non exhaustive de thèmes de formation …

La liste ci-dessous est indicative. Sélectionnez les thèmes qui retiennent votre attention. Vous constituez le programme qui vous correspond le mieux pour réaliser votre stratégie. Vous pouvez investir aussi bien pour vos Equipes ou un seul Chargé d’affaires professionnel. En présentiel ou en distanciel. Contactons-nous
  • Les spécificités des Clients professionnels pour optimiser vos efforts de conquête.
  • Acquérir les codes relationnels spécifiques de vos différentes catégories de Clients professionnels.
  • Conquérir un Client professionnel selon son stade de développement : création, développement, maturité, cession/transmission et se coordonner avec la Banque privée.
  • Rapatrier des intérêts de la concurrence.
  • Apprécier à sa juste valeur et réussir votre visite sur le lieu de travail de votre Client professionnel.
  • Quelles sont les qualités relationnelles à développer avec les Clients professionnels ?
  • Se coordonner avec les autres métiers de votre Etablissement et apporter les preuves d’une équipe dédiée.
  • Enrichir votre aisance dans les situations variées : cocktails, évènements et rentabiliser vos engagements
  • Mériter des recommandations et des parrainages en harmonie avec les Clients que vous souhaitez conquérir
  • Faire fructifier vos contacts par mail et par téléphone.
  • Maintenir et développer ses relations avec vos Clients professionnels à distance.
  • Vous présenter et réussir votre pitch face à un  prospect Client professionnel
  • Améliorer votre questionnement pour comprendre, mériter des confidences nécessaires pour un conseil de qualité et rendre demandeur
  • Enrichir vos techniques d’écoute pour détecter des insatisfactions, mériter des confidences et rendre demandeur de votre expertise
  • Rendre demandeur de votre expertise pour des projets détectés à un jour, six mois, deux, cinq ou/et dix ans
  • Rythmer chacun de vos entretiens comme une réunion de coconstruction, conclure et faire s’engager dans un climat de sérénité
  • Argumenter en produisant des images mentales en congruence avec les critères de satisfaction et de réalisation de soi, selon votre écoute.
  • Réduire les tensions avec les Conseils de nos Clients : expert-comptable, conseil juridique, notaire …
  • Expliquer, sans se justifier, les intérêts de la conformité et les demandes qui s’y rattachent. Savoir rebondir et en faire un atout.
  • Expliquer à Client un délai supplémentaire, un refus ou qu’il va commettre une erreur
  • Résoudre les tensions ou des incivilités …
  • Et d’autres thèmes sont possibles